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      金科物業服務集團有限公司

      發布時間:2019年12月9日 作者:匿名 來源:本站原創

                                                           金科服務介紹

      一、金科服務簡介

      1998年,金科服務成立。21年來,金科堅持以客戶滿意為核心,與城市共生共融。經過多年的積累和發展,已成為全國領先的科技型龍頭服務企業。金科服務順勢國家智慧城市戰略,制定了以“服務+科技、服務+金融、服務+生態”的科技生活服務戰略,F在,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等156座城市,服務700多個項目,管理面積超過2.8億平方米,為全國一線高端住宅、商業樓宇、產業園區、政府公建、文旅景區等業態在內的全球數百個合作伙伴,提供智慧服務綜合解決方案。

      金科堅持有質量的高速成長,連續年蟬聯中國社區服務商十強,連續年保持中西部市場占有率第一,連續八年業主滿意度超過90%,2018年品牌價值達34.66億。建設了全國首個服務大數據中心、首個客戶云服務中心。除物業服務收入外,社區家庭服務、園區企業服務等增值服務產值超過25億,社區金融規模超過50億,每年組織業主出游人次超過10萬人。“金管家”、“金悅家”、“金慧家”三大體系,已全面覆蓋全國150萬戶中產家庭,服務于500萬業主。

      金科服務秉承“共融、共建、共享”的發展理念,與多級城市政府、企事業單位、城市高新區、企業園區建立長期戰略合作伙伴關系,并攜手越來越多的世界500強、中國500強企業,不斷開創服務新紀元,實現我們對于美好生活的向往與追求。

      二、品牌價值:34.66億元(評定機構:中國房地產TOP10研究組、中國指數研究院)。

      三、管理規模:截止目前,進入中國城市已達156個,管理規模超2.8平方米,管理項目700多個,服務業主150萬戶中產家庭,超過500萬業主,管理業態涵蓋住宅、商業中心、寫字樓、高校、政府、酒店會所等多種類型。(數據截止時間:2019年75日)。

      五、客戶滿意度:連續8年超過90%。

      六、戰略布局金科服務的全國化發展戰略現已布局“京津冀經濟圈、長三角經濟圈、珠三角經濟圈和長江經濟帶”。已進駐北京、重慶、四川、江蘇、浙江、湖南、湖北、陜西、山東、貴州、新疆、云南、安徽、河南、廣東、廣西、天津、河北、福建、遼寧、山西、江西等24個。ㄊ校┑156余個城市。(數據截止時間:2019年75日)。

      七、所獲重點榮譽:2019中國物業服務十強企業(連續年蟬聯)、2019中國物業服務百強企業規模TOP10、2019中國物業百強企業服務質量領先企業、中國藍籌物業企業十強(連續年蟬聯)等。

      八、金科鄰里文化:2008年,金科在全國首倡“隔壁鄰里文化”,提出“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”的五大社區文化主張,先后搭建“鄰里萬家宴、鄰里旅游季、鄰里藝術節、鄰里親情節、鄰里運動會、鄰里踏青季”等六大鄰里系列活動平臺,并構建金科520日、大社區志愿者日、福鄰社、鄰里節等鄰里親情活動平臺,著力構建金科親情社區。

      九、金管家體系

      以客戶需求為中心,建立“前介管理、地產咨詢、物業服務”三位一體的全生命周期服務價值鏈。

      (一)前介管理金科服務從方案設計階段、施工圖階段、施工交付階段三方面的專業管理,業主需求植入地產開發,降低地產前期造價成本、物業后期運營成本,從而提升項目整體效率及客戶滿意度。

      (二)地產咨詢通過示范區標準化+差異化服務體系”體系,案場服務、應急服務、客戶增值服務三方面進行觸點設計,地產提供開盤、運營、客戶分級、準客戶關懷等多角度服務,助力地產營銷,同時讓客戶體驗美好。

      (三)物業服務把服務定義為“心·悅”,強調在服務過程中與業主的兩心相悅以及居住社區的賞心悅目,圍繞“物業服務體系、分階段服務體系、點評驗收管理體系”三大體系,“大管家平臺、大社區平臺、大運營平臺”三大平臺,為業主提供兩心相悅的物業服務。

      大管家平臺:以降本增效為核心,基于服務品質管控的SAAS平臺。從接房管理、基礎信息維護、驗房管理、報事跟進、裝修管理、巡檢巡更到知識庫沉淀,讓業主的需求得到快速反饋和解決終端的物業管理賦能平臺。

      大社區平臺:基于智慧社區構建的智慧服務平臺。以千萬級用戶設計平臺,以“資產”、“健康”、“管家”、“生活”為服務主線,現已全面接入無人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生態體系。

      大運營平臺:基于全生命周期覆蓋、全節點自動派單、自動跟進監督的系統化管控平臺,可全面實現全生命周期的節點控制管理能力。

      十、家體系

      “便利更好、成長更好、健康更好、鄰里更好、居家更好”五個更好為導向,為業主提供全方位的家庭生活服務,一站式智慧家居服務、鄰里出游服務,安全高效、值得信賴的金融資產服務,多維成長的社區教育服務,24小時智能問診的遠程醫療服務等,全方位升級社區生活方式。

      (一)家居服務:金科家居中心

      金科家居中心是金科服務打造的一站式放心家居平臺,旨在為業主提供一站式拎包入住服務,從裝修、主材、家具、家電、軟裝到售后服務,通過整合產業鏈資源,為業主減少更多中間環節,無論是個性選擇,還是批量定制,為實現你的美好家居生活夢想而努力。

      (二)租賃資產服務:金科租售中心

      金科資產管理中心是基于二手房產置換及服務、提供銀行認可的資產評估體系以及專業的個人金融理財服務。具有專業租售服務人員,精準的業主了解業主需求,悉心為業主快速的租售房屋,從而滿足業主不動產增值保值的需求。

      (三)家庭生活服務:金科生活供應

      金科新生活,圍繞你的生活需求量身打造的生活產品服務, 提供果蔬生鮮、休閑食品、糧油農副、精品禮包、智能產品等購物內容。只需一鍵下單,直接配送到家。同時,還有專業家政服務平臺 “金科好阿姨”。平臺提供日常保潔(包月清潔、計時小時工等)、家電清洗、窗簾清洗、甲醛治理等服務。只需一鍵下單,即可享受上門服務。

      (四)旅游票務服務:康程國際旅行社

      金科擁有專業旅游公司為業主提供一站式鄰里出游平臺,從兒童游學、青年自駕游、老年周邊游、金科鄰里萬人游等形式的鄰里出游,社區服務人員全程呵護。截止目前,金科鄰居們的足跡已遍布國內外,從廈門、三亞、北京、桂林到臺灣、韓國、德國、意大利、瑞士、美國、俄羅斯等。

      (五)社區金融服務:小金牙金融平臺

      金科金融資產事業群打造特有的金科社區金融信息服務平臺,致力為業主提供安全、高效、值得信賴的互聯網金融服務,讓業主賺得多、賺得穩、賺得久。住金科好房、享金科服務,讓你的生活更美好。

      (六)社區教育服務:金科悅讀佳教育平臺

      悅讀佳是金科服務旗下專業社區教育品牌,專為社區0-7歲孩子及家庭打造的以繪本劇場,閱讀指導,多維成長課程,創意主題課程,兒童興趣拓展等項目為主要內容的兒童悅讀成長平臺。通過自主特色研發與優秀項目招商引進相結合的方式,為業主家庭打造便捷、愉悅的親子互動空間,并整合專業、系統的教育服務資源,以孩子的快樂成長與家庭的親子和諧為己任,構筑美好未來,讓孩子在未來更有競爭力!

      十一、金慧家體系

      “社區智慧決策、大數據研究、AI智能服務”為基石,服務平臺已全面實現“數據可視化、管理信息化、服務智能化”。從智慧咨詢服務、智慧物業運營、智慧園區運維、智慧城市管理四大方面,參與中國多個城市的智慧化建設,助力國家智慧城市戰略的全面落地。